Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Si cet e-mail ne figure pas dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Délai de traitement des commandes

Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour les commandes passées et réglées avant 18h00 un jour ouvrable, le traitement commence à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.
Si votre commande est effectuée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Temps de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 12 jours.

Zone de livraison

Pour le moment, nos services de livraison couvrent uniquement la France.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant inférieur à 89,9 €, les frais de livraison s’élèvent à 8,99 €.
Pour toute commande atteignant ou dépassant 89,9 €, la livraison est gratuite.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site web et en saisissant les informations nécessaires.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant la validation de votre commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, ce qui peut empêcher toute modification de l’adresse.

Service client

Si vous avez la moindre question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (386) 217-8316

E-mail :solutions@verellahome.com

Adresse :9100 BALDRIDGE RD APT 11324,PENSACOLA,FL 32514-9463,United States

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)