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Nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et une livraison fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos délais d’expédition, zones desservies et modalités de livraison.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés américains.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).
Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes validées avant 18h00 un jour ouvrable sont généralement traitées le jour même.
Les commandes validées après 18h00 sont prises en charge le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié américain sont traitées dès la reprise de l’activité.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables.
Le délai exact peut varier en fonction de votre localisation, des conditions logistiques ou du transporteur chargé de la livraison.
Certaines régions rurales ou éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Nous assurons actuellement la livraison exclusivement aux États-Unis, y compris :
les 50 États américains ;
le District de Columbia.
Commandes inférieures à 89,90 USD : frais de livraison de 8,99 USD
Commandes égales ou supérieures à 89,90 USD : livraison gratuite
Les frais applicables sont affichés de manière transparente lors du passage en caisse.
Dans certains cas exceptionnels, des frais additionnels peuvent s’appliquer pour les zones particulièrement isolées ou pour certaines options de livraison spécifiques.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site.
Pour accéder aux informations de suivi, il vous suffit de saisir les informations demandées ainsi que le numéro de suivi communiqué dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service client dans un délai de 24 heures suivant la validation de votre achat.
Au-delà de ce délai, votre commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition, ce qui ne nous permettra pas toujours de garantir la modification de l’adresse.
Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou le suivi de votre colis, notre équipe reste à votre disposition.
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